Depuis que nous existons, notre engagement client, c’est d’abord de produire des caisses pliantes parfaitement adaptées à leur besoin. Mais par-delà ce savoir-faire, s’inscrivent également une multitude de points d’exigence et de parti-pris qui font ce que nous sommes aujourd’hui : l’un des acteurs incontournables de l’emballage éthique, réutilisable, recyclable et durable.
Nous fournissons des solutions d’emballage responsables
Pourquoi nos caisses en contreplaqué sont-elles des solutions d’emballage responsables pour nos clients ? Parce qu’une caisse navette No-Nail Boxes est 8 fois plus résistante qu’un emballage carton, et peut être réutilisée jusqu’à 200 fois dans des conditions standards d’utilisation. Choisir No-Nail Boxes, c’est se tourner délibérément vers une solution d’emballage idéale pour les boucles logistiques et pour l’optimisation des retours à vide, car nos caisses sont pliantes. Pour le client, c’est donc à la fois un gain sur le plan économique comme sur le plan écologique. Par ailleurs, nos caisses sont constituées à 100% de bois contreplaqué et d’acier, ce qui en fait des produits 100% recyclables : les matières une fois séparés, le bois pourra en effet être dédié à la production de chaleur ou d’électricité, tandis que l’acier entamera sa seconde vie.
Nous fabriquons des caisses sur mesure
Notre engagement client, c’est aussi et surtout de fabriquer des caisses qui sont à 95% sur mesure, sur une production annuelle d’environ 450 000 unités. Nos concurrents produisent en moyenne 80% de caisses standards. L’intérêt de fabriquer des caisses totalement adaptées aux produits est de garantir à nos clients des emballages plus légers et moins encombrants. Ce qui génère des gains d’espace, de matière, de poids et d’argent. Par ailleurs, de nombreuses personnalisations sont possibles, telles que l’impression du logo. De nombreux accessoires de manutention et de fermeture peuvent être ajoutés : grenouillères, porte-documents, fermetures par velcro, poignées, etc. Notre bureau d’études et nos conseillers techniques sont à l’écoute et à la disposition de nos clients, pour une prise en charge commune et raisonnée du cahier des charges, avec les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
Nos délais de livraisons sont courts et garantis
Notre mission, c’est aussi de pouvoir livrer à nos clients un produit de qualité respectant à la lettre leurs besoins, y compris les délais. Notre délai moyen est de deux semaines. Cette rapidité d’exécution et cette ponctualité, nous la devons notamment à notre capacité d’anticipation et de gestion des stocks de matériaux pour la fabrication de nos livrables. Nos caisses sont par ailleurs fabriquées au Luxembourg, dans nos ateliers basés à Wiltz. Nous bénéficions en ce sens du label « Made in Luxembourg », dispensé de manière indépendante par la Chambre de Commerce ou la Chambre des Métiers, et qui assure aux clients l’origine luxembourgeoise des produits et services.
Nous sommes proches de nos clients
Être à l’écoute de nos clients, c’est aussi être proche d’eux et aller à leur rencontre. Nous participons régulièrement à des salons professionnels internationaux tels que le Global Industrie et l’incontournable salon de l’emballage à Paris. Nous sommes également présents dans des salons régionaux comme le SEPEM Industries. Ce sont des événements indispensables à la rencontre de nos clients et futurs clients, auxquels nous présentons notre savoir-faire, nos produits et nouveautés.
Ainsi, notre engagement client s’inscrit dans une dynamique globale qui vise à être en adéquation avec les besoins de nos donneurs d’ordre. Il en va de notre challenge quotidien, et notre activité se pratique dans des conditions à la fois éthiques et éco-responsables. Nous gardons à l’esprit que la réussite est avant tout la conjugaison de savoir-faire et de talents humains, et que sa reconnaissance provient d’abord des utilisateurs qui sont les clients finaux.
