France, Allemagne, Suisse, Espagne, Italie, etc. Les caisses de NO-NAIL BOXES se vendent dans toute l’Europe. Pour assurer ces ventes, sa cellule commerciale travaille sans relâche. Aujourd’hui, le département emploie six personnes. Qui sont-ils ? Que font-ils ? Partez à la découverte de ce service !
La stratégie commerciale de NO-NAIL BOXES
NO-NAIL BOXES veut être le fournisseur de caisses pliantes en bois contreplaqué conçues et fabriquées sur mesure pour nos clients, qui garantissent au mieux l’intégrité des produits emballés et la sécurité des personnes. Sur les 300.000 caisses qui sont produites chaque année, près de 90% des caisses sont réalisées sur-mesure, selon les exigences particulières des clients. C’est pourquoi le service commercial de NO-NAIL BOXES est en contact permanent avec le client final. « Il est important de savoir qui sont nos clients. C’est pourquoi les commerciaux externes rendent visite régulièrement à nos clients. Nous invitons également nos clients dans nos installations à Wiltz pour leur faire découvrir nos ateliers », déclare Boris Remy, Directeur commercial de NO-NAIL BOXES.
Michèle Detaille, Administrateur délégué du Groupe ALIPA, et Boris Remy, Directeur commercial établissent ensemble la politique commerciale à suivre. L’objectif commercial de NO-NAIL BOXES pourrait se résumer en une phrase chère à Madame Detaille : « Vendre des caisses pliantes en bois contreplaqué pour l’industrie en série ».
L’organisation du service
Les marchés sont répartis selon des critères géographiques et linguistiques.
- Boris REMY : Ouest de la France & Wallonie
- Michael FRANZEN : Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas & Flandre
- Sophie GUILLAUME : France & Wallonie
- Denise DESENFANTS : Allemagne & Luxembourg
- Britt SCHOUTEN : Pays-Bas & Flandre
- Guillaume HOUBA : Est de la France & export
La cellule est composée de plusieurs commerciaux maîtrisant parfaitement les langues parlées dans les pays dont ils s’occupent. Si un commercial s’occupe du marché en Allemagne, l’allemand doit être sa langue maternelle.
La cellule se divise également entre les commerciaux internes externes. « Ce n’est pas à proprement parler une division, c’est vraiment un travail d’équipe : nous travaillons en binômes. Quand les externes sont partis, les internes sont toujours là pour assurer le suivi. C’est comme ça que nous arrivons à offrir un service de qualité à nos clients. Nous avons un suivi des réponses très rapide : dans les 24 heures, parfois 48 heures », explique Boris REMY.
Service et conseil client, connaissances linguistiques, approche commerciale, etc. ce service a toutes les cartes en main pour continuer à faire prospérer NO-NAIL BOXES.
