Seit der Gründung von NO-NAIL BOXES besteht unsere Kundenverpflichtung als Hersteller von Sperrholz-Faltkisten darin, Verpackungen auf Maß zu fertigen. Wir arbeiten für viele verschiedene Branchen und die Vielfältigkeit unserer Verpackungen, die unterschiedlichen Lagerungs- und Transportmöglichkeiten sowie die Exportbestimmungen für die entsprechenden Länder und transportierten Materialien erklären unser breit gefächertes Angebot. Mit diesen verschiedenen Möglichkeiten an der Hand sorgen wir stets dafür, unseren Kunden die Verpackungen anzubieten, die optimal an ihre Bedürfnisse angepasst sind. In diesem Artikel möchten wir näher darauf eingehen, wie genau wir dies umsetzen.
Technische Datenblätter
Unsere technischen Datenblätter gibt es entweder je nach Modell oder nach Zielbranche und sind für den Einkauf unserer Auftraggeber unabdingbar. Sie werden regelmäßig aktualisiert und enthalten technische Informationen zu jeder Kiste: Palettenart, Wände, Deckel und Verschlusssystem. Neben den Maßen, dem Material und anderen Informationen werden auch die Produktvorteile und die optimalen Nutzungsbedingungen erwähnt. Es gibt technische Datenblätter für die Modelle CLIP BOX, EXBOX, RIBOX und ISIBOX Außerdem verfügen wir über Material, das sich an die verschiedenen Branchen richtet, wie zum Beispiel die Waffen- und Militärindustrie. Um die Zuverlässigkeit unserer Produkte zu veranschaulichen, stellen wir den Kunden Datenblätter über die Pflanzenschutznormen (ISPM 15) oder unsere verschiedenen Labels und Zertifizierungen zur Verfügung.
Montagevideos
Die technischen Datenblätter sind ein guter Start, um unsere Kunden auf klassische Art und Weise über unsere Produkte zu „schulen“. Aus technischer Sicht, d. h. für den Aufbau unserer Faltkisten haben wir eine Reihe kurzer Montagevideos gedreht. Diese Videos werden bei uns vor Ort aufgezeichnet und zeigen unsere Mitarbeiter, wie sie Schritt für Schritt die verschiedenen Kisten aufbauen.
Lastenhefte für Sonderanfertigungen
Für Sonderanfertigungen, insbesondere für zugelassene Kisten, die für den Transport von Gefahrgut gedacht und nach einer bestimmten UN-Kennzeichnung kategorisiert werden, muss sich strikt an die geltenden Lastenhefte gehalten werden. Diese Kisten müssen mit den vorgeschriebenen Codes der UNO gekennzeichnet sein. Für ihre Zulassung werden sie zuvor Stapel- und Falltests in zugelassenen Laboren unterzogen. Um unsere Kunden bei dieser Art von Anfragen unterstützen zu können, stellt unser Entwicklungsbüro ihnen ein Raster für ein Lastenheft zur Verfügung, das je nach Bedarf ausgefüllt werden kann. Und unser Entwicklungsbüro steht den Kundinnen und Kunden natürlich jederzeit dabei zur Verfügung.
Ein kompetentes Team
Kundenbeziehung bedeutet für uns in erster Linie persönlicher Kontakt. Bei No-Nail Boxes legen wir besonders großen Wert darauf. Unser Team bestehend aus Vertriebsingenieuren steht den Kunden jederzeit zur Verfügung, um ihnen bei der Wahl der richtigen Produkte zu helfen. Unsere Experten besuchen den Kunden vor Ort, um die Produkte und die Gegebenheiten zu analysieren und damit genau auf seine Bedürfnisse eingehen zu können.
Wir nehmen nun auch wieder an internationalen Fachmessen wie der Logimat in Stuttgart und der Fachpack in Nürnberg teil. Dies sind wichtige Veranstaltungen, bei denen wir unsere bestehenden und potenziellen Kunden treffen, unser Know-how unter Beweis stellen sowie unsere Produkte und Neuheiten vorstellen.
Vom einfachen technischen Datenblatt über das Montagevideo bis hin zu unserer physischen Präsenz bei unseren Kunden liegt es uns am Herzen, mehr als nur Produkte, mehr als nur Service, sondern auch einen persönlichen Kontakt zu unseren Kunden aufzubauen. Dies realisieren wir mithilfe individueller Beratung, durch Ansprechpartner, die während der gesamten Zeit für den Kunden da sind, und das in einer Zeit der Roboter, der KI und des All-Webs.
